開戶常見問題
1、華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所的交易商類型？
分為兩類：企業(yè)交易商和合格的自然人交易商。其中企業(yè)交易商：具有企業(yè)法人資格、能獨立從事大宗商品交易活動的企業(yè)。合格自然人交易商：擁有一定的經(jīng)濟承受能力、風險控制能力，年滿十八周歲、具有完全民事行為能力的公民。
2、交易商可以到哪些銀行開立資金賬戶？
建設銀行、杭州銀行，后期交易所還將會增加更多的銀行以便更好地為全國各地的交易商提供相應的服務。
3、怎么辦理華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所的開戶手續(xù)？
交易商必須在華交所授權(quán)服務機構(gòu)（磐林投資：華東林交所首批授權(quán)服務機構(gòu)）的協(xié)助下辦理開戶手續(xù)，具體流程如下：
1)交易商至結(jié)算銀行開立資金賬戶；
2)交易商親自簽署入市協(xié)議；
3)授權(quán)服務機構(gòu)審核交易商的開戶信息，分配交易賬號，提交開戶審核申請；
4)交易所復核交易商資料開通其交易賬號；
5)交易商通過銀行網(wǎng)銀辦理交易賬戶和資金賬戶的綁定工作；
6)開戶成功，可入金交易。
4、交易商有哪些出入金的方式？
通過華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所的交易客戶端、結(jié)算銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)，交易商根據(jù)自己交易賬戶綁定的結(jié)算銀行來進行出入金的操作。
5、交易商如何銷戶？
1)交易商將交易賬戶內(nèi)持有的電子交易合同全部轉(zhuǎn)讓后，將賬戶內(nèi)所有資金劃出至銀行賬戶；
2)交易商通過網(wǎng)銀辦理賬戶簽約關(guān)系解除；
3)解約成功后，交易商攜帶相關(guān)證件材料至開戶的授權(quán)服務機構(gòu)申請辦理銷戶。
6、交易商如何修改開戶銀行信息？
未辦理銀行簽約的交易商如果想更換銀行卡號，請直接至開戶授權(quán)機構(gòu)申請辦理。已辦理銀行簽約的交易商如想更換銀行卡號，流程如下：
1)交易商將交易賬戶內(nèi)持有的電子交易合同全部轉(zhuǎn)讓后，將賬戶內(nèi)所有資金劃至銀行賬戶；
2)交易商至簽約銀行柜臺或通過網(wǎng)銀辦理簽約關(guān)系解除；
3)簽約關(guān)系解除后，交易商至開戶的授權(quán)機構(gòu)申請辦理銀行賬號變更。
7、簽約的銀行卡丟失或者消磁如何處理？
1)交易商至銀行網(wǎng)點辦理老卡掛失后，銀行為交易商補辦新卡；
2)交易商直接在銀行柜臺辦理原卡號簽約關(guān)系轉(zhuǎn)移到補辦的新卡中的手續(xù)；
3)簽約關(guān)系轉(zhuǎn)移成功后，至開戶授權(quán)機構(gòu)完成后續(xù)變更手續(xù)；
4)如補辦的新卡號和原卡號保持一致，則不需要辦理銀行賬號變更。
8、交易商如何更新其他開戶信息？
交易商如需要更新開戶信息表登記的手機號碼、聯(lián)系電話、郵箱、地址、聯(lián)系人或企業(yè)的相關(guān)信息，請與開戶的授權(quán)服務機構(gòu)聯(lián)系，簽署賬戶信息變更函申請辦理。
9、交易商如何設置密碼重置？
交易商如需要進行密碼重置，個人客戶請攜帶本人身份證件、法人客戶請攜帶企業(yè)公章，由法定授權(quán)人前往授權(quán)服務機構(gòu)簽署密碼重置申請函申請辦理。
10、交易商登陸交易系統(tǒng)，系統(tǒng)提示"登錄失敗，交易代碼不存在"，如何處理？
1)確認使用的交易軟件是否為從官方下載的正式版本的交易軟件，不要與仿真軟件混淆；
2)確認是否在英文輸入法的狀態(tài)下正確輸入交易代碼、密碼和驗證碼
11、交易商登陸交易系統(tǒng)，系統(tǒng)提示"登錄失敗，禁止登陸"，如何處理？
1)交易商登陸交易系統(tǒng)，如果連續(xù)10次密碼輸入有誤交易賬號會被鎖定，再次登錄時，系統(tǒng)會提示"登陸失敗，禁止登陸"。被鎖定的交易賬號會在下一交易日開市前自動解鎖。
2)交易商在完成銷戶之后，再次登陸交易系統(tǒng)會提示"登陸失敗，禁止登陸"。
12、交易商轉(zhuǎn)讓持有的電子交易合同，系統(tǒng)提示"持有電子交易合同訂金不足"如何處理？
1)是否正確選擇轉(zhuǎn)讓方向，買訂貨對應賣出轉(zhuǎn)讓，賣訂貨對應買入轉(zhuǎn)讓；
2)交易商如果選擇的是平倉功能確定當日開倉的訂貨量是否充足；
3)訂貨是否已被轉(zhuǎn)讓但未成交，處于掛單的狀態(tài)下，交易商需先撤單再重新轉(zhuǎn)讓；
4)交易商請確定使用同一個交易軟件作為交易工具，請勿混合使用不同交易軟件。
13、交易商通過交易客戶端辦理出金，系統(tǒng)提示"交易所發(fā)起出金，系統(tǒng)余額不足"、如何處理？
1)建設銀行出金時限為T+1模式，當天釋放的貨款或盈利需要在下一交易日轉(zhuǎn)出，通過標準版客戶端余額查詢功能，建設銀行"銀行余額"顯示為當天可轉(zhuǎn)出的資金；
2)通過標準版客戶端查詢出入金流水，確認出金是否已經(jīng)成功。
14、交易商在參與交易、交收過程中需支付的手續(xù)費是按什么標準收取的？
我們統(tǒng)一按照交易所收取的交易手續(xù)費，交易所收取的交易手續(xù)費按交易所公告的電子交易合同規(guī)定標準執(zhí)行，交易商參與現(xiàn)貨交收需支付的手續(xù)費按交易所公告的電子交易合同規(guī)定標準執(zhí)行。
15、華東林業(yè)產(chǎn)權(quán)交易所已上線銀行現(xiàn)貨資金匯劃業(yè)務辦理注意事項明細——出入金
| 銀行 | 個人簽約 | 銀行賬戶 | 企業(yè)出入金渠道 | 客戶端出入金是否驗證銀行密碼 | |||||
| 同城 | 異地 | 網(wǎng)銀 | 借記卡 | 存折 | 柜臺 | 網(wǎng)銀 | 客戶端 | ||
| 建設銀行 | √ | √ | √ | √ | 否 | ||||
| 杭州銀行 | √ | √ | √（入） | √（入） | √ | 否 | |||
